 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
> |
Какие перевозчики входят в глобальный альянс SkyTeam? |
|
|
|
|
2 |
> |
Как выглядит альянс SkyTeam по сравнению с другими альянсами ? |
|
|
|
|
3 |
> |
Какие дополнительные льготы есть у клиентов? |
|
|
|
|
4 |
> |
Что выигрывают от SkyTeam акционеры? |
|
|
|
|
5 |
> |
Как влияет SkyTeam на работников авиакомпаний? |
|
|
|
|
6 |
> |
Каковы относительные объёмы операций этих десяти перевозчиков? |
|
|
|
|
7 |
> |
Какой вклад вносит каждый перевозчик в SkyTeam? |
|
|
|
|
8 |
> |
Некоторые альянсы авиакомпаний консолидировали персонал и производственные мощности. Будет ли SkyTeam осуществлять такую консолидацию? |
|
|
|
|
9 |
> |
Будут ли координироваться цены на билеты? |
|
|
|
|
10 |
> |
Какое влияние оказывает на SkyTeam антитрестовый иммунитет? Какие преимущества он даёт пассажирам и клиентам SkyTeam? |
|
|
|
|
11 |
> |
Предлагает ли SkyTeam "кругосветные" тарифы? |
|
|
|
|
12 |
> |
Что произойдёт с отношениями, которые Aэрофлот, Aeroméxico, Air France, Alitalia, Continental, CSA Czech Airlines, Delta, KLM, Korean Air и Northwest имеют с другими партнёрами по общему коду сейчас, когда эти десять перевозчик создали этот альянс? |
|
|
|
|
13 |
> |
Что такое SkyTeam Cargo? |
|
|
|
|
14 |
> |
Каковы следующие шаги по привлечению новых партнёров в SkyTeam?
|
|
 > |
|
Участниками SkyTeam являются авиакомпании Аэрофлот, Aeroméxico, Air France, Alitalia, Continental Airlines, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air и Northwest Airlines®. Эти перевозчики связаны отношениями, которые обеспечивают клиентам широкий диапазон льгот, включая льготы для часто летающих пассажиров и обширную всемирную сеть рейсов, доступ в комнаты отдыха аэропортов и интегрированные услуги для клиентов везде, где бы они ни путешествовали внутри сети SkyTeam*.
|
| > |
|
SkyTeam – первый альянс, сосредоточенный на потребностях клиентов. SkyTeam имеет лучшие транспортные узлы на ключевых рынках, через которые проходит 80 процентов мирового трафика: Атланта занимает первое место в мире, Париж- Шарль де Голль – первое место в Европе, Инчхон – потенциально первое место в Азии, Мехико – первое место в Латинской Америке. Что ещё важнее, клиенты могут зарабатывать и использовать мили по программам для часто летающих пассажиров в пределах всей сети SkyTeam *.
В число других узловых аэропортов альянса входят Монтеррей, Гвадалагахара и Гермозилло, Мехико, Париж-Орли, Лион, Хьюстон, Ньюарк, Кливленд, Гуам, Прага, Цинциннати, Нью-Йорк-аэропорт Кеннеди, Солт-Лейк Сити, Даллас-Форт Уорт, Амстердам, Сеул-Джимпо, Бусан и Джеджу (Южная Корея), Детройт, Миннеаполис/Сент-Пол, Мемфис, Токио-Нарита, Москва.
|
| > |
|
Пассажиры будут пользоваться льготами предпочитаемых ими авиакомпаний, путешествуя любым перевозчиком альянса SkyTeam, имея при этом более широкий выбор рейсов и сроков вылета, плюс все льготы программ для часто летающих пассажиров, возможность пользоваться залами ожидания для пассажиров высоких классов и удобными стыковками. SkyTeam предлагает клиентам всемирный доступ, расширенный выбор, заботливое обслуживание, возможность вознаграждения за лояльность.
|
| > |
|
В число льгот входят льготы по программам для часто летающих пассажиров, одноразовые призовые билеты по программе "Вокруг света", всемирный доступ в залы ожидания для пассажиров высоких классов и комбинированную сеть авиакомпаний Аэрофлот, Aeroméxico, Air France, Alitalia, Continental Airlines, CSA Czech Airlines, Delta, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air и Northwest Airlines. Кроме того, наши часто летающие пассажиры со статусом Elite пользуются стойками регистрации в первую очередь, проходят на посадку в первую очередь, их багаж обрабатывается в первую очередь и они могут выбирать места, а также их статус признаётся на всех этапах нашей цепочки обслуживания.
|
| > |
|
Благодаря предложению лучшей сети и льгот для клиентов, авиакомпании могут увеличить свои доли на рынках и доходы. Благодаря сотрудничеству в рамках альянса, синергии между авиакомпаниями также снижают их затраты.
|
| > |
|
В долгосрочной перспективе SkyTeam может обеспечить увеличение числа рабочих мест во всех десяти авиакомпаниях в совокупности. Мы ожидаем, что работники авиакомпаний Аэрофлот, Aeroméxico, Air France, Alitalia, Continental Airlines, CSA Czech Airlines, Delta, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air и Northwest Airlines выиграют от возможностей роста благодаря новым рейсам в пункты назначения и увеличению частоты рейсов, что было бы невозможно без альянса.
|
| > |
|
У авиакомпании Аэрофлот имеется 81 самолет, она выполняет 302 ежедневных рейса и обслуживает 86 городов в 46 странах.
У авиакомпании Aeroméxico имеется 70 самолётов, она выполняет 496 ежедневных рейсов и обслуживает 49 городов в 7 странах.
У авиакомпании Air France имеется 241 самолёт, она выполняет 1700 ежедневных рейсов и обслуживает 236 городов в 109 странах.
У авиакомпании Alitalia имеется 152 самолёта, она выполняет 812 ежедневных рейсов и обслуживает 101 город в 51 стране.
У авиакомпании Continental Airlines имеется 356 самолётов, она выполняет 3261 ежедневный рейс и обслуживает 288 городов в 53 странах.
У авиакомпании CSA Czech Airlines имеется 50 самолётов, она выполняет 230 ежедневных рейсов и обслуживает 76 городов в 43 странах.
У авиакомпании Delta имеется 466 самолётов, она выполняет 4197 ежедневных рейсов и обслуживает 287 городов в 47 странах.
У авиакомпании KLM имеется 106 самолётов, она выполняет 697 ежедневных рейсов и обслуживает 236 городов в 109 странах.
У авиакомпании Korean Air имеется 177 самолётов, она выполняет 398 ежедневных рейсов и обслуживает 98 городов в 31 стране.
У авиакомпании Northwest имеется 379 самолётов, она выполняет 2522 ежедневных рейса и обслуживает 229 городов в 21 страну.
|
| > |
|
Каждый из наших партнёров-перевозчиков предлагает нашим общим пассажирам выдающееся обслуживание клиентов. Кроме того,
- Аэрофлот, крупнейшая российская авиакомпания, осуществляет ежедневные рейсы по 89 направлениям в 47 стран. Благодаря географическому расположению аэропорта «Шереметьево» (Москва) данный узловой аэропорт наиболее удобен для транзитных пассажиров, путешествующих между Европой и Азией, СНГ и городами России.
- Aeroméxico давно признана лидером рынка по точности соблюдения расписания и является предпочтительным выбором в воздушных путешествиях для пассажиров на мексиканском и латиноамериканских рынках.
- Транспортный узел Air France в аэропорту Париж-Шарль де Голль предлагает обширное расписание стыковочных рейсов в пункты по всей Европе, обеим Америкам, Африке, Азии и на Среднем Востоке. Этот транспортный узел имеет лучшее географическое положение в Европе для трансатлантических пассажиров, путешествующих за пределы какого-нибудь европейского узла, стыковки внутренних и международных рейсов. Сейчас это – европейский транспортный узел с наибольшим числом еженедельных дальних и ближних качественных стыковок: более 17200 возможностей еженедельно, далеко впереди Франкфурта и Лондона. Кроме того, аэропорт обладает большим потенциалом дальнейшего роста пропускной способности.
- Alitalia предлагает более 812 ежедневных рейсов, обеспечивая простую и частую стыковку с 90 пунктами назначения в Европе, Африке, Азии и Америке через свои крупные транспортные узлы Милан Мальпенса и Рим Фьюмичино.
- Транспортные узлы Continental в Хьюстоне, Нью-Йорке, Кливленде и Гуаме дополнительно открывают сеть маршрутов SkyTeam, действуя в качестве узлов стыковки внутренних и международных рейсов в латиноамериканские и азиатско-тихоокеанские пункты назначения.
- Сеть маршрутов CSA Czech Airlines позволяет пассажирам, путешествующим в/из Центральной Европы, пользоваться большим числом вариантов маршрутов. Авиакомпания также вносит вклад в сеть альянса между Западной и Восточной Европой через свой транспортный узел в Праге.
- Транспортный узел Delta в международном аэропорту Атланта Хартсфилд предлагает пассажирам больше стыковок, чем любой другой аэропорт мира и обслуживает 2400 ежедневных рейсов в 192 пункта назначения. Это – крупнейший транспортный узел одного перевозчика в мире. Клиенты имеют доступ к глобальной сети из 4876 рейсов каждый день в 245 городов в 33 странах, выполняемых перевозчиками Delta, Delta Shuttle и Delta Connection – всемирными партнёрами SONG и Delta.
- Транспортный узел Korean Air в новом аэропорту Сеула Инчхон – будущий ведущий транспортный узел в Азии и один из крупнейших узловых аэропортов в мире, где есть пространство для расширения. Korean Air - один из крупнейших перевозчиков Азии – обслуживает 88 пунктов назначения в 33 странах по всему миру.
- Northwest – пятая по величине авиакомпания мира с транспортными узлами в ключевых регионах по всему миру, включая Детройт, Миннеаполис/Сент-Пол, Мемфис, Токио и Амстердам и приблизительно 2700 ежедневными вылетами. Northwest обслуживает 222 североамериканских города, 15 пунктов назначения в Азии и пять европейских городов.
|
| > |
|
Намерения консолидировать персонал по всему миру нет. Мы изучим способы улучшить обслуживание клиентов за счёт использования общих производственных мощностей, таких как совместные городские билетные кассы, оборудование аэропортов и комнаты отдыха.
|
| > |
|
В январе 2002 г. Air France, Alitalia, CSA и Delta получили от Министерства транспорта США антитрестовый иммунитет (ATI), который позволяет им расширять и улучшать свои текущие отношения сотрудничества в области маркетинга и координировать свои соответствующие расписания рейсов для создания более эффективного альянса из США. KLM и Northwest пользуются аналогичным антитрестовым иммунитетом, который был впервые предоставлен в 1993 г. Антитрестовый иммунитет позволяет имеющим его перевозчикам координировать объём продаж, грузовые перевозки и маркетинговую деятельность и быть партнёрами по программам для часто летающих пассажиров, ценообразованию и инициативам по управлению доходами. Более тесные рабочие отношения между перевозчиками повышают эффективность каждого из них и делают каждую авиакомпанию более сильным конкурентом на мировом рынке воздушных перевозок.
|
| > |
|
Текущий ATI разрешает Air France, Alitalia, CSA Czech Airlines и Delta сотрудничать в эксплуатации своих трансатлантических маршрутов, повышении качества и конкурентоспособности обслуживания, которое они предлагают клиентам, и при этом сохранить свою корпоративную и национальную индивидуальность. То же относится к KLM и Northwest.
ATI также позволяет KLM и Northwest сотрудничать, однако текущие условия ATI не разрешают двум группам перевозчиков (Air France, Alitalia, CSA Czech Airlines, Delta и KLM, Northwest) координировать свою работу.
|
| > |
|
Да. Всем перевозчикам разрешается предлагать свои тарифы на рынках, которые они обслуживают, с помощью соглашений между нашими перевозчиками. Эта программа действует сегодня между участниками. Она будет вскоре распространяться на новых участников. Мы также предлагаем приз за километраж по программе для часто летающих пассажиров "Вокруг света"
|
| > |
|
SkyTeam – это многосторонний глобальный альянс десяти авиакомпаний. Кроме того, каждый перевозчик может выбрать двусторонние или тактические отношения с другими авиакомпаниями.
|
| > |
|
В созданную в сентябре 2000 г. SkyTeam Cargo входят Aeroméxico, Air France, Alitalia, CSA Czech Airlines, Delta, KLM и Korean Air. Грузовые подразделения авиакомпаний стали партнёрами для обеспечения клиентам доступа к глобальной сети маршрутов, общим вариантам обслуживания, стандартизованным продажам и стандартам обслуживания, а также интегрированной информационно-технологической системе. Эти составляющие SkyTeam Cargo обеспечивают гладкую координацию и доставку грузов по всей глобальной сети SkyTeam. SkyTeam Cargo обслуживает более 500 городов более, чем в 110 странах.
В сентябре 2001 г. Air France Cargo, Delta Air Logistics и Korean Air Cargo создали совместное предприятие в Атланте, которое обеспечивает совместную интегрированную организацию продаж грузоперевозок в США. Совместное предприятие U.S. Cargo Sales предлагает клиентам преимущество комбинированного персонала по продажам, централизованный центр бронирования и обслуживания, исчерпывающую сеть маршрутов и общую линейку продуктов. У совместного предприятия есть филиалы в 14 пунктах по всем Соединённым Штатам и региональные офисы в Атланте, Нью-Йорке, Чикаго и Лос-Анджелесе. Совместным предприятием в равных пропорциях владеют Air France, Delta и Korean Air, а управление им осуществляет совместный совет директоров.
|
| > |
|
Поскольку философия SkyTeam определяется потребностями клиентов, мы ведём переговоры с рядом авиакомпаний, которые увеличат охват и число льгот для наших клиентов по всему миру.
* См. действующие рейсы авиакомпаний SkyTeam на вебсайте своей конкретной программы для часто летающих пассажиров. Накопление осуществляется в соответствии с правилами программы каждой авиакомпании. Действуют некоторые ограничения.
Обновлено 05.04.2006 г.
|
|
