Альянс SkyTeam был создан в 2000 г. Какой была цель этого шага?
Возможность создания альянсов в авиатранспортной отрасли появилась только в 1990-х годах. До этого существовало слишком много различных препятствий юридического характера, и сотрудничество авиакомпаний ограничивалось интерлайновыми формами: продажей общих билетов и установлением связи между нашими системами резервирования мест. Основатели альянса SkyTeam – авиакомпании Air France, Delta Air Lines, Korean Air и Aeroméxico – ставили задачу образовать глобальную систему сотрудничества, которая бы принесла реальные выгоды клиентам. Имея маршрутную сеть с пунктами назначения по всему миру, высокий уровень качества обслуживания и делая особый упор на обслуживание пассажиров, альянс появился под лозунгом «Мы больше заботимся о Вас» (“Caring more about you”).

Чего Вы будете добиваться на посту председателя Совета управляющих SkyTeam?
При моем назначении в 2007 г. я сказал, что рад получить эту работу, но хочу работать по совершенно ясной программе. На основе проведенных ранее исследований и отзывов клиентов, я наметил три стратегических приоритета, которые в настоящее время разрабатываются далее и будут воплощаться в жизнь.

Не могли бы Вы рассказать об этих стратегических задачах?
Эти стратегические задачи являются прямым ответом на пожелания и ожидания наших клиентов.

• Наши клиенты, прежде всего, заинтересованы в обширной маршрутной сети. Мы уже в значительной мере создали такую сеть, особенно после недавнего принятия в наши ряды авиакомпании China Southern, но у нас имеются резервы для дальнейшего расширения. Продвигаясь далее, мы продолжим исследовать и определять стратегические регионы для новых челнов SkyTeam.
• Во-вторых, наши клиенты хотят иметь больше вариантов выбора при использовании премиальных миль при полетах рейсами других членов SkyTeam. Например, мы знаем, что клиенты хотели бы иметь возможность использовать накопленные ими мили на рейсах одного перевозчика для повышения класса обслуживания на рейсах других членов альянса. Это означает необходимость введения своего рода общей валюты, так чтобы можно было обменивать премиальные мили, учтенные на рейсах разных авиакомпаний. Мы ведем большую работу, чтобы такая возможность появилась.
• Третий аспект, который наши клиенты считают важным, – это удобства в аэропортах. Мы занимаемся изучением вариантов расширения совместной работы в этом отношении в рамках стратегии совместного размещения. Мы хотим увеличить степень, в которой мы выступаем совместно в качестве членов SkyTeam в различных аэропортах. Мы можем сделать это, например, путем предоставления пассажирам, следующим рейсом одного из членов SkyTeam, возможности использовать залы ожидания повышенной комфортности других партнеров по альянсу или даже создавать такие залы совместно. Мы также хотим более тесно сотрудничать друг с другом в зоне регистрации пассажиров, чтобы сделать этот процесс более эффективным. В некоторых аэропортах существует еще одна возможность – посмотреть, можно ли совместно использовать соседние выходы на посадку. Это позволило бы образовать «крыло» SkyTeam, значительно облегчающее нашим пассажирам транзит. Мы надеемся, что Терминал 4 в лондонском аэропорту Хитроу может стать своего рода витриной, когда в нем будут представлены все перечисленные условия.

На каких регионах сосредоточено Ваше внимание в настоящее время?
В настоящее время мы располагаем мощной сетью в Соединенных Штатах и Европе, то есть на двух очень важных рынках. Со вступлением в SkyTeam авиакомпании China Southern Airlines мы широко охватили своей деятельностью территорию Китая. Но еще в целом ряде регионов у нас, безусловно, имеется большой резерв расширения маршрутной сети: это Юго-Восточная Азия, например, но также Индия, Южная Америка и, в особенности, Бразилия. Сейчас мы ведем обсуждения с возможными кандидатами в новые члены SkyTeam как в Индии, так и в Бразилии.

[В личном плане] Вы, безусловно, много путешествовали в последние годы по делам службы. Какое место Вы предпочитаете для проведения отпуска?
Честно говоря, когда речь идет о поездках, я «всеяден». Поездки по всему миру, встречи с людьми из разных стран и знакомство с разными культурами – это мое любимое занятие. Но если бы у меня была возможность выбирать, куда отправиться, я бы остановил свой выбор на Южной Португалии. Там исключительно хороший климат, и у меня там дом для отдыха – на поле для гольфа. Дорога туда из Амстердама занимает у меня всего три часа. Я также провожу много времени на Нидерландских Антильских островах. Но наиболее важным для меня является разнообразие. В мире еще много мест, которые я бы хотел посетить.